婦科作為淄博市婦幼保健院支柱科室，護理安全配置人才梯隊建設(shè)完善,護理質(zhì)量分層次管理到位，護理服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平過硬.在工作中倡導(dǎo)“服務(wù)只有起點，滿意沒有終點”的服務(wù)理念，增強護士的主動意識，創(chuàng)建“女性健康家園”規(guī)范化病區(qū)。2012年，被評為全省護理服務(wù)示范病房。

注重細(xì)節(jié)管理 提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

科室不斷創(chuàng)新發(fā)展，深化護理內(nèi)涵，注重細(xì)節(jié)護理和人性化服務(wù)，實施親情護理，護士站前移，為病人提供更便捷的服務(wù)，微笑服務(wù)，密切護患關(guān)系,病人床旁懸掛手術(shù)、抽血病人愛心提示卡，從細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì),創(chuàng)新溫馨病房，讓患者在住院期間有家一樣的溫暖。

科室推出“護理服務(wù)承諾制”服務(wù)品牌，工作中，護士主動熱情的自我介紹,讓病人從入院到出院都感受到婦科護士的用心服務(wù).落實首問首迎負(fù)責(zé)制，提供“六個一”溫馨護理服務(wù),協(xié)調(diào)融洽護患關(guān)系,把基礎(chǔ)護理和健康教育落到實處，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。施行優(yōu)質(zhì)護理能夠給予患者精神上的呵護，心理上的寬慰，行為方式上的指導(dǎo)。

為了更好的服務(wù)病人，孫俊華主管護師取得了營養(yǎng)師資格，并將營養(yǎng)普及到每個病人，讓他們以最健康的方式預(yù)防疾病促進(jìn)早日康復(fù)；翁琦護師獲得了心理咨詢師資格，及時為病人進(jìn)行心里疏導(dǎo)和心理護理；中醫(yī)研究生尚文倩，通過望、聞、問、切，從根本上改善病人體質(zhì)，得到了病人高度認(rèn)可和好評。

落實層級培訓(xùn)計劃  保障護理安全

婦科年輕護士比較多，專科知識薄弱，特制定了合理的分層次培訓(xùn)計劃，安排高年資護士一對一帶教，不斷提高他們的理論知識和專科操作技能。

科室實行分工管理，根據(jù)人員專長，合理分配工作，事事有人做，物物有人管,提升每個護士的責(zé)任感，使病房工作井然有序。

婦科術(shù)后病人開展了氣壓治療和氣化治療。氣壓治療有效地預(yù)防了深靜脈血栓形成，降低了手術(shù)風(fēng)險，保障病人安全；氣化吸入減輕了病人喉頭水腫，增進(jìn)了患者舒適感。

科學(xué)管理  提高護理質(zhì)量

婦科開展的品管圈活動，有效推動、提高護士品質(zhì)意識與解決問題的能力，進(jìn)而改善了工作質(zhì)量，提高了病人的滿意度，現(xiàn)階段，凝美圈開展“縮短婦科術(shù)后排氣時間”的主題，采用合理有效的質(zhì)量控制，為病人減輕了術(shù)后的痛苦，促進(jìn)術(shù)后早期胃腸道功能恢復(fù)。

科室制定規(guī)范化工作流程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),各種應(yīng)急預(yù)案和疾病的健康宣教, 據(jù)新入院病人個性化特點進(jìn)行詳細(xì)規(guī)范的入院宣教，疾病宣教及注意事項指導(dǎo)，完善手術(shù)病人交接單，使手術(shù)病人交接更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更安全。

婦科率先實行彈性排班，雙人雙夜制，增加了重點時段、節(jié)假日人員的合理安排，關(guān)注重點病人、特殊病人，問題病人，確保護理工作的延續(xù)性，更好的服務(wù)病人，提高了護理工作質(zhì)量，保障護理安全。

婦科積極響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)和護理部的號召，結(jié)合本科室的特點，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，營造溫馨、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。多年來，基本上達(dá)到了護理質(zhì)量零差錯，護理服務(wù)零糾紛，護理技術(shù)零缺陷，護患關(guān)系零距離的服務(wù)境界。（婦科  劉淑玲）