為積極響應(yīng)醫(yī)院“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”活動的號召，提高病人滿意度，提高社會滿意度。我科利用6.23和6.24分別召開醫(yī)療護理兩次座談會。

醫(yī)療座談會由劉仙明主任主持，主題是“怎樣和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人滿意度”。圍繞著腫瘤病人“努力提高腫瘤病人生存質(zhì)量、延長腫瘤病人生命以及安全就醫(yī)和明白就醫(yī)”等方面大家積極發(fā)言，大家一致認為醫(yī)療人員要從病人入院開始就做好首診負責，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，日常工作以醫(yī)療質(zhì)量為核心，認真做好診斷明確、治療計劃明確、及時告知病情變化以及風險預(yù)防等方面，病人及家屬的合理需要及時解決，不能解決的及時上報上級醫(yī)師或科主任?？剖乙獔猿侄ㄆ跇I(yè)務(wù)知識學習，提升理論水平，提高技術(shù)水平。針對腫瘤北區(qū)病人到南區(qū)放療不方便科室采取多種措施。最后劉主任總結(jié)：首先要認真落實核心制度的實施，嚴格細化質(zhì)量指標，確保醫(yī)療安全。其次要注重技術(shù)創(chuàng)新，努力打造“高、精、尖”腫瘤治療技術(shù)，滿足病人需求，提升服務(wù)能力。另外要優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)，每個人員要堅定信心，做好日常工作，把科室發(fā)展和學科建設(shè)當做自己的事業(yè)來做，努力提高病人滿意度。

護理座談會有韓云霞護士長主持，主題是“提升護理服務(wù)質(zhì)量，提高病人滿意度”，會議進行的非常順利，大家暢所欲言，提出了要加強健康宣教，增加巡視次數(shù)，針對腫瘤病人的特點做個體心理護理，將病人的治療希望轉(zhuǎn)移到提升生存質(zhì)量這方面來，對臥床病人使用翻身記錄卡，隨時監(jiān)測病人皮膚情況，加強危重病人的觀察和護理，明確收費項目，合理收費、合理向病人解釋等，最后韓護士長總結(jié)：提升護理服務(wù)質(zhì)量不僅是口頭上提出來就行了，要把每一項工作做到實處，按照優(yōu)質(zhì)護理標準，做好整體護理、做好細節(jié)護理，要保持護理工作的連續(xù)性，不得有脫節(jié)、有漏項，思想上要提高認識，行動上跟的上來，確保護理工作順利進行，提高病人滿意度。（腫瘤科 張?。?/span>