“2023年3月份至11月份期間，先后在貴院查體、住院、體檢、復(fù)查，醫(yī)護(hù)同志們特別的熱情幫助、周到服務(wù)、暖心照護(hù)，增加了我戰(zhàn)勝疾病的信心和決心，我們?nèi)蚁蚰銈冎轮x、致敬——”

      近日，一封承載著95歲高齡老人滿是贊譽(yù)的感謝信寄到了淄博市婦幼保健院，字里行間滿是感謝與感激，并且這已是老人半年內(nèi)第二次寫來感謝信，是對(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最有力見證和肯定。   

      患者的滿意和信任是醫(yī)院不斷前行的最大動(dòng)力。多年來，淄博市婦幼保健院高度重視患者滿意度提升工作，堅(jiān)持“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的發(fā)展宗旨，針對(duì)門診導(dǎo)醫(yī)等群眾來院就診的“第一窗口”，以“一站式服務(wù)”理念為導(dǎo)向，多措并舉開展系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng)，受到群眾的廣泛贊譽(yù)。

      特別是針對(duì)老年群體就醫(yī)中出現(xiàn)的掛號(hào)難、看病不方便等“痛點(diǎn)”和“難點(diǎn)”問題，聚焦聚力入院就診、檢查、住院等各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)，先后推出了《便利老年人就醫(yī)服務(wù)十一項(xiàng)實(shí)施措施》等服務(wù)措施，一對(duì)一全程跟進(jìn)保障，全面實(shí)現(xiàn)了全流程暖心服務(wù)照護(hù)，就診市民真切感受到了“看得見、摸得著”，隨處可見、貫穿始終的溫馨服務(wù)。

     下一步，醫(yī)院將始終秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，急群眾之所急，想群眾之所想，持續(xù)提升學(xué)科建設(shè)水平、門診服務(wù)質(zhì)量，努力為廣大市民提供更加專業(yè)、便捷、溫馨的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。