為加強醫(yī)院內涵建設，提高服務水平，讓群眾滿意，讓百姓放心，淄博市婦幼保健院今年啟動了以技術創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新為主要內容的特色技術與服務管理創(chuàng)新年活動。

     這項活動旨在落實“突出重點，著力發(fā)展高端和高科技含量的特色技術，拉長和延伸婦幼保健工作服務鏈條，帶動醫(yī)院業(yè)務建設全面提速”的醫(yī)院發(fā)展思路，主要從三個方面開展。

      --技術創(chuàng)新要求各業(yè)務科室要在做好常規(guī)工作的基礎上積極開展新技術新業(yè)務，做到有計劃、有措施、有申報、有準入，年內每業(yè)務科室至少開展2項新技術新業(yè)務。

      --服務創(chuàng)新主要是創(chuàng)新服務理念、創(chuàng)立服務品牌、創(chuàng)新服務模式。創(chuàng)新服務理念即堅持業(yè)務科室圍著病人轉、職能科室圍著業(yè)務科室轉、院領導圍著全院科室轉的基本方法，實行主動式、人性化服務，在延伸服務和細節(jié)服務上下功夫，打造無縫隙服務，樹立以品牌展示形象的服務理念。創(chuàng)立服務品牌即全院各科室要從實際出發(fā)，從創(chuàng)立服務品牌入手，在如何進一步開展星級服務、如何開展優(yōu)質服務工程、如何變期待服務為超前服務、如何開展系統(tǒng)化服務、如何開展惠民服務、如何拉長服務鏈等服務內涵上多加思索、多做文章，把服務濃縮為品牌，把品牌推向社會。創(chuàng)新服務模式，即以健康教育為抓手，深入社區(qū)、深入農(nóng)村、深入單位，拓寬服務市場，實行服務流程再造，打造人性化的醫(yī)院人文環(huán)境，從而最大限度地提高社會滿意度和職工滿意度。

     --管理創(chuàng)新。本著向管理要效益、以管理促發(fā)展的思想，創(chuàng)新管理思維，轉變管理作風，發(fā)揮管理職能。年內要實施臨床路徑和單病種質量控制管理，要評選院內名醫(yī)名科，要改善名醫(yī)和學科帶頭人待遇，要評選“技術服務標兵”，要對高級職稱人員實行分級管理，要進一步細化綜合目標，要突出對質量與安全的監(jiān)管，要深化財務、物價管理，要強化后勤服務的落實等等。從而使我院管理更加科學、更加規(guī)范、更有力度、更有效益。