為深化“三好一滿意”和創(chuàng)建省級文明單位，更好地為病人服務(wù)，醫(yī)院從各方面入手，抓好醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是開展了“擦亮窗口，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，倡導弘揚職業(yè)道德，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為；強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平；共鑄窗口誠信，展示良好形象；簡化就診流程，提高服務(wù)效率；優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，敢于創(chuàng)先爭優(yōu)；強化質(zhì)量管理，保證病人安全；自覺接受監(jiān)督，注重工作實效。二是強化培訓，印制了精神文明手冊，組織職工教育月活動，組織觀看電視專題片，加強社會主義道德教育。外請專家舉行專題報告會，加強廉政風險防范，進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，作“七一”報告輔導。三是全院建立了醫(yī)德檔案，率先實現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化、評價記錄實時化，此項工作《健康報》做了專題報道。四是成立了青年志愿者服務(wù)隊和南丁格爾志愿者服務(wù)隊，深入到福利院、養(yǎng)老院為孤殘老人和殘疾兒童送溫暖。五是對口幫扶濱州市婦幼保健院，提供醫(yī)療設(shè)備和人員培訓等支持。六是開展了“感動醫(yī)院”身邊好人評選活動，評選出50名道德模范。系列活動的開展，進一步強化了職工素質(zhì)，增強了服務(wù)意識，醫(yī)院形象進一步提升。