12月29日下午，淄博市婦幼保健院召開下半年社會監(jiān)督員座談會，虛心聽取來自市人大、市政協(xié)、市區(qū)文明辦、市政府市民投訴中心、新聞媒體、社區(qū)單位代表的意見和建議。院長竇學(xué)術(shù)通報了醫(yī)院2011年工作情況，黨委書記胡云輝主持了座談會。院領(lǐng)導(dǎo)和職能科室負(fù)責(zé)人參加了會議。

醫(yī)院聘任社會各界有關(guān)代表擔(dān)任監(jiān)督員，定期征求醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理等方面的意見已經(jīng)形成制度。醫(yī)院聘請了包括人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、執(zhí)法部門、社區(qū)單位代表在內(nèi)的20余名社會監(jiān)督員，每年召開1-2次座談會，當(dāng)面征求意見。同時還為監(jiān)督員制作了監(jiān)督證，賦予現(xiàn)場監(jiān)督權(quán)、調(diào)查取證權(quán)、處理建議權(quán)，為監(jiān)督員現(xiàn)場監(jiān)督提供便利條件。醫(yī)院還堅持全員出院病人回訪制度，成立客戶服務(wù)中心，對所有出院病人進(jìn)行電話回訪，征求意見，并反饋給科室。

2011年，醫(yī)院通過了三級甲等婦幼保健院現(xiàn)場評審；產(chǎn)科“母嬰安全、溫馨產(chǎn)科”創(chuàng)建為全省十大質(zhì)量品牌，兒科獲得全市十大質(zhì)量品牌；“愛在心間”先心病救助活動惠及菏澤兒童，已完成各類手術(shù)70余例；積極完成手足口病救治，搶救成功率達(dá)到100%；申報科研課題30項，經(jīng)市科技局鑒定19項，有四項獲得市科技三等獎；獲得省級文明單位稱號；全面完成綜合目標(biāo)，各項工作量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)都有顯著提高，淄博婦幼保健整體形象有了新的提升。與會人員對醫(yī)院取得的成績給予了充分肯定，提出了很好的意見和建議。

座談會上竇學(xué)術(shù)院長還向新增補(bǔ)的監(jiān)督員、市文明辦副主任王東宏、市衛(wèi)生局監(jiān)察室副主任胡國平頒發(fā)了聘書。