為進(jìn)一步提高信息管理科服務(wù)能力和水平，自2012年6月，信息管理科根據(jù)工作需要，實(shí)行工作記錄單客戶簽字認(rèn)可制度和微機(jī)除塵工作。

工作記錄單客戶簽字認(rèn)可制度要求信息管理科工作人員接到客戶需求電話后，詳細(xì)記錄上報(bào)科室的電話、人員姓名、上報(bào)時(shí)間及問題細(xì)節(jié)，待問題處理完畢后，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給科室，并接受科室的評價(jià)和監(jiān)督。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作從時(shí)間上、內(nèi)容上、資料完整性方面進(jìn)行了細(xì)化。微機(jī)除塵可以有效地減少微機(jī)出現(xiàn)故障的概率。信息科今年提前行動，從6月7號開始，對門診部的收費(fèi)處、藥房、兒科門診、婦科門診到住院部的住院處及各臨床科室，為網(wǎng)絡(luò)上的每臺工作站進(jìn)行了細(xì)致的除塵工作。在除塵過程中，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理，延長工作站的使用壽命。此項(xiàng)工作是變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變事后維修為提前預(yù)防的一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新舉措。（劉東）